La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.creatijane.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

 INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement quelques informations

Les données personnelles que nous collectons comprennent :

• vos coordonnées (civilité, nom, prénom, email, n° de téléphone, adresse complète)
• vos informations personnelles (date de naissance, sexe)
• vos informations de livraison
• vos préférences personnelles, comprenant vos préférences marketing (abonnements à nos newsletters, langue, etc) et en matière de cookies (informations techniques : logs techniques, adresse IP, etc),
• les produits que vous avez consultés
• l’historique de vos commandes,
• les données de paiement bancaire
• l’historique de vos emails échangés avec le service client

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles le concernant recueillies par www.creatijane.fr

Elles sont collectées pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Les données enregistrées par les clients sont sauvegardées sous forme informatisée et sécurisée (protocole HTTPS).

Pour les clients souhaitant s’abonner à la newsletter, ils devront remplir le formulaire d’inscription à la newsletter. Les informations envoyées via ce mailing auront pour objectifs de tenir informer les clients des actualités et des nouveautés du site creatijane.

Le client peut à tout moment se désabonner de la newsletter en nous contactant sur l'email suivant creatijane@gmail.com  

LES COOKIES

Des cookies sont susceptibles d’être mis en place automatiquement, ceux-ci permettent de consulter et stocker des informations relatives à la navigation et aux recherches effectuées par le client lors de sa visite sur le site. Le but étant de faciliter et améliorer l’utilisation du site et la procédure d’inscription.

Les internautes disposent de la possibilité de refuser l’installation des cookies.

COMMENT UTILISONS NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). Le traitement de vos données personnelles nous permet de vous mettre à disposition des services du Site, d’assurer l’amélioration de nos services et le maintien d’un environnement sécurisé.

En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

communiquer avec vous, évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et

lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services. Mais aussi à des fins statistiques.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.

Il y a les prestataires logistiques et de livraisons (transporteurs, coursiers), les prestataires techniques (fournisseurs d'accès à l’Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques), les prestataires de paiement (opérateurs bancaires), les prestataires marketing (sociétés qui exercent des activités de marketing [y compris les organisations de médias sociaux], sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement des données, sociétés offrant des services de centres d’appel, sociétés fournissant des services d'édition et de distribution).

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITE COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en nous contactant directement: 

creatijane@gmail.com

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

RETENTION DES DONNEES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

AGE MINIMUM

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à creatijane@gmail.com, ou par courrier à l'adresse suivante :

23 avenue du campon, Bâtiment Canopus, Le cannet, 06110, France

Politique d'expedition

Le délais de fabrication est de 2 jours à 4 semaines, selon le stock, la personnalisation et la fabrication elle-même.

L'expédition se fait entre 2 jours et 4 semaines selon le délais de fabrication du produit.

La société Creatijane propose deux mode de livraison La Poste ou les services en point relais par Mondial Relais.

Les frais d’envoi sont précisés lors de la finalisation de la commande et sont acceptés par la validation de la commande.

A la livraison, il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Si ce n’est pas le cas, le Client doit impérativement l’indiquer sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation sur la quantité ou l’état du Produit ne sera admise si la réclamation n’a pas été portée sur le bordereau de livraison.

Les délais de livraison sont en général de 2 à 7 jours en dehors du délai de confection. L’expédition des colis est ouverte à la France Métropolitaine et Monaco. Les frais d’expédition sont indiqués lors de la validation du panier.

Le numéro de suivi est communiqué par mail au Client lors de l’expédition du colis. Il pourra alors avoir l’état du suivi de sa livraison.

En cas de colis ouvert, endommagé ou incomplet, le client s'engage à notifier le transporteur ainsi qu'à la société Creatijane par un courrier de réclamation en AR dans les 3 jours suivants la réception du produit. En l'absence de réserve, le produit est considéré comme accepté par le client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant la livraison.

Mentions légales

REGISTRE ET HEBERGEMENT

Le site marchand www.creatijane.fr est exploité par l’auto-entreprise Creatijane, représentée par Lara Martin, sous le numéro de SIRET 89504010300015 - TVA non applicable - article 293 B du CGI.

Siège social au 23 avenue du Campon, 06110 Le Cannet 

E-mail: creatijane@gmail.com

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